Гарантии качества цветов

Проверка заказа

Перед отправкой мы фотографируем готовый букет. При получении проверьте количество товаров, внешний вид цветов, упаковку и соответствие согласованному составу. Если заказ принимает другой человек, попросите его также осмотреть букет при вручении.

Если обнаружена проблема

Как можно скорее сообщите магазину номер заказа, опишите несоответствие и приложите фотографии. Это помогает зафиксировать состояние цветов в момент получения и быстрее проверить сборку и доставку. Обращение рассматривается по фактическим обстоятельствам и требованиям законодательства о защите прав потребителей.

Связаться с магазином можно по телефону +7 (916) 358-77-77 или по адресу info@vals-cvetov.ru.

Замена, уменьшение цены или возврат

Если доставленный товар имеет недостаток, повреждён при доставке либо не соответствует согласованному составу, покупатель вправе заявить предусмотренное законом требование. Конкретное решение зависит от характера проблемы: это может быть замена, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств.

Порядок отмены заказа, согласования замены цветов и действий при отсутствии получателя описан на странице «Правила отмены и возврата заказа».