Вопросы и ответы

В текущем оформлении заказа доступна онлайн-оплата банковской картой. Наличные курьеру, перевод на карту и оплата при самовывозе в форме заказа не предлагаются. Перед подтверждением проверьте стоимость доставки и итоговую сумму.

Да. В оформлении заказа есть опция «Анонимно»: она скрывает данные заказчика от получателя. При этом имя и телефон заказчика нужны магазину для обработки заказа и связи.

Выберите доступную дату и интервал при оформлении. Если доставка нужна раньше или в нестандартное время, до оплаты свяжитесь с магазином и уточните возможность. Сайт не гарантирует экспресс-доставку за фиксированное число часов.

С 2017 года мы работаем с прямыми поставками цветов из Эквадора, Кении, Нидерландов, Чили, Колумбии, Израиля, Новой Зеландии и других европейских стран. Наличие конкретных сортов и оттенков зависит от сезона и текущей поставки.

К каждому букету бесплатно добавляется открытка. Текст поздравления укажите при оформлении в поле «Записка к букету».

Конечно. В дополнение к букетам у нас на сайте есть мягкие игрушки, сладости, шары и открытки ручной работы. При заказе дополните букет любым сюрпризом!

После вручения букета мы всегда отправляем заказчику уведомление о выполненной доставке.

Выберите букет, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению. Заполните данные заказчика и получателя, адрес, дату и интервал доставки, проверьте итоговую сумму и перейдите к оплате банковской картой. Вопросы по нестандартному заказу лучше уточнить до оплаты.

Можно отправить магазину пример или описание желаемого букета и запросить индивидуальную сборку. Состав, стоимость и срок нужно согласовать до оформления; точное повторение фотографии не гарантируется из-за сезонности и наличия цветов.

Срок свежести зависит от сорта цветов, их состояния, температуры и ухода. Держите букет вдали от солнца и отопительных приборов, используйте чистую прохладную воду и следуйте рекомендациям для конкретной композиции. Фиксированный срок в днях не гарантируется.

Доставка оформляется на выбранную дату и доступный интервал. Фактическое время зависит от адреса, маршрута и дорожной ситуации; обещание доставки за 1–3 часа на сайте не применяется.

Перед отправкой мы всегда фотографируем готовый букет и отправляем снимок заказчику в удобный мессенджер.

При оформлении выбираются дата и доступный интервал доставки. Точная минута приезда курьера не гарантируется: она зависит от адреса, маршрута и дорожной ситуации. Критичные ограничения по времени согласуйте с магазином до оплаты.